Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Cette politique de confidentialité s'applique aux services fournis par Narnium Solutions Ltd, société constituée au Belize (numéro d'enregistrement 000050662), exploitante de ce site web et responsable du traitement des données personnelles traitées par son intermédiaire.

L'objectif de cette Politique de confidentialité est de vous informer sur les méthodes et les finalités pour lesquelles vos Données personnelles de Joueur (« les Données du Joueur ») sont traitées, ainsi que de vous informer sur les droits dont vous disposez concernant le traitement. En acceptant cette Politique de confidentialité, vous convenez que vous comprenez et acceptez l'utilisation de vos informations personnelles telle que définie dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site web ou nous fournir vos informations personnelles de quelque manière que ce soit. Cette Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Conditions générales.

Cette politique est rédigée selon le standard de transparence et de droits individuels du Règlement général sur la protection des données (RGPD), et nous appliquons ces droits aux joueurs où qu'ils se trouvent, sauf lorsqu'une obligation légale incompatible (par exemple la conservation des dossiers de lutte contre le blanchiment) prévaut.

L'Opérateur peut périodiquement apporter des modifications à cette Politique de confidentialité et vous notifiera de ces changements en publiant les conditions modifiées sur le Site web. L'Opérateur peut également vous informer personnellement de tout changement significatif de cette Politique de confidentialité. Vous êtes encouragé à examiner régulièrement cette Politique de confidentialité pour des informations à jour sur le traitement des Données du Joueur.

2. Informations que nous collectons

Les données personnelles permettent à l'Opérateur d'identifier le joueur. Lorsque vous créez un compte sur le Site, il vous est demandé de fournir vos informations personnelles (nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone, genre et devise préférée). Lorsque vous choisissez d'effectuer un dépôt ou un retrait, il vous est demandé de fournir vos informations financières (coordonnées de compte et de carte de débit ou de crédit, ou identifiants de portefeuille électronique). Nous pouvons demander des documents supplémentaires, tels qu'une copie de votre pièce d'identité, passeport, permis de conduire, carte de crédit, justificatif de domicile, un selfie ou un appel vidéo, et la confirmation de l'origine de vos fonds.

Nous traitons également des données techniques et d'utilisation : adresse IP, localisation approximative dérivée de l'IP, informations sur l'appareil et le navigateur, journaux de session, historique de jeu et de transactions (y compris les tentatives de dépôt ou de retrait échouées), cookies comme décrit ci-dessous, et correspondances via le Site, l'e-mail, le chat, le téléphone ou d'autres moyens.

3. Comment nous collectons les données du joueur

Nous collectons vos données de joueur principalement à partir du moment où vous créez un compte, lorsque vous mettez à jour votre profil, lorsque vous déposez ou retirez, lorsque vous jouez et lorsque vous nous contactez.

Vos informations financières sont collectées via un serveur sécurisé (SSL) pour votre inscription en tant que joueur en argent réel. Les documents supplémentaires, si nécessaire, seront téléversés via votre compte joueur ou un prestataire de vérification que nous désignons.

Pour prévenir les activités frauduleuses ou criminelles, nous pouvons aussi collecter des informations auprès d'autres sites de jeu en ligne, de banques, de sociétés de cartes de crédit, de prestataires KYC, de services de filtrage des sanctions et des PPE, et d'autres organismes de prévention de la fraude.

4. Pourquoi nous traitons vos données et nos bases légales

Nous ne traitons vos Données de Joueur que lorsque nous avons une base juridique pour le faire. Le traitement peut être basé sur votre consentement, sur l'exécution d'un contrat entre nous et vous, sur le respect de notre obligation légale ou sur la réalisation de notre intérêt légitime. Si vous refusez de nous fournir vos Données de Joueur, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le service ou des parties du service.

L'exécution d'un contrat exige, par exemple, que nous traitions les informations de votre compte et de paiement lorsque vous vous inscrivez comme joueur en argent réel ou choisissez d'effectuer un dépôt ou un retrait.

Nous traitons vos informations de localisation (généralement dérivées de votre adresse IP et, le cas échéant, de données de paiement ou KYC) parce que nous avons une obligation légale et un intérêt légitime à empêcher l'accès depuis des juridictions où notre Service est interdit ou exige une licence locale. La connexion n'est pas traitée comme un consentement à ce traitement.

Dans certains cas, nous traitons vos données personnelles pour réaliser nos intérêts légitimes. Ces intérêts consistent à nous protéger, ainsi que les autres utilisateurs du Site, contre la fraude, y compris l'utilisation de cartes de crédit volées, ou toute autre activité frauduleuse ou criminelle (y compris tout rejet de débit ou autre annulation d'un paiement). Pour cela, nous pouvons vérifier vos informations et partager des données de joueur avec d'autres sites de jeu en ligne, des banques, des sociétés de cartes de crédit et d'autres organismes de prévention de la fraude. Nous avons aussi un intérêt légitime à maintenir et améliorer les relations clients et notre service. Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins statistiques ou de recherche sous une forme qui ne vous identifie pas lorsque c'est possible.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles afin de respecter nos obligations légales. Par exemple, la législation anti-blanchiment d'argent exige que toutes les institutions financières collectent et enregistrent les données personnelles pour confirmer l'identité d'un joueur et signaler toute transaction éveillant des soupçons. Nous pouvons également traiter vos données personnelles dans le but de soutenir et promouvoir le Jeu Responsable ainsi que de prévenir les dommages et l'addiction liés aux jeux d'argent et le jeu des mineurs.

Nous utilisons des outils automatisés, y compris une notation du risque et de la fraude, pour aider à décider s'il faut demander une vérification supplémentaire, retarder un paiement ou restreindre un compte. Ces outils ne déterminent pas seuls des décisions produisant des effets juridiques sans possibilité de révision humaine. Vous pouvez nous demander d'expliquer ou de réexaminer une décision automatisée qui vous a affecté de manière significative en contactant le support client.

5. Marketing

Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez consenti à les recevoir sur un canal donné. Vous pouvez gérer vos préférences de communication marketing directement dans les paramètres du compte de votre profil. Vous pouvez y accepter ou refuser les communications marketing par téléphone, SMS et e-mail à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement.

Nous pouvons partager des informations avec des partenaires publicitaires pour vous envoyer une communication promotionnelle ou vous montrer un contenu personnalisé concernant nos sites web, ainsi que d'autres produits, services, sites web et applications liés à des sociétés du Groupe ou aux partenaires commerciaux et sociétés affiliées du Groupe (ensemble les « Marketing Partners »), susceptibles de vous intéresser, mais uniquement pour un canal que vous avez activé.

Vous pouvez aussi refuser d'autres communications marketing en nous contactant ou en suivant le lien de désinscription d'une communication concernée. Veuillez noter que, même si vous vous désinscrivez du marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des mises à jour et notifications liées au service.

6. Partage des données et sous-traitants

Nous pouvons partager vos données avec certains tiers, y compris les autorités, nos prestataires de services et nos sociétés affiliées, mais uniquement conformément à cette politique. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Prestataires de services et partenaires commerciaux: Nous pouvons faire appel à des sociétés et personnes sélectionnées pour fournir des services complémentaires aux nôtres (par exemple hébergement et colocation de serveurs, analyse de données, agences marketing et services et outils publicitaires, services de données et de cybersécurité, détection et prévention de la fraude, prestataires de vérification d'identité / KYC, traitement des paiements et notre agent de paiement, services d'engagement des utilisateurs, distribution d'e-mails et surveillance, enregistrement de session, accès à distance, et nos conseillers commerciaux, juridiques, financiers et en matière de confidentialité) (ensemble, les « Service Providers »). Ces prestataires peuvent accéder à vos données personnelles selon leur rôle et leur finalité pour faciliter et compléter nos Services, et ne peuvent les utiliser qu'à ces fins. Nous restons responsables de tout traitement de données personnelles effectué par les prestataires pour notre compte, sauf pour des événements hors de notre contrôle raisonnable.
Divulgations légales: Nous pouvons divulguer ou permettre aux fonctionnaires gouvernementaux et des forces de l'ordre d'accéder à certaines Données Personnelles, en réponse à une assignation, un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal (ou exigence similaire), ou en conformité avec les lois et réglementations applicables, y compris à des fins de sécurité nationale. Cette divulgation ou cet accès peut avoir lieu avec ou sans préavis, si nous croyons de bonne foi que nous sommes légalement contraints de le faire, ou que la divulgation est appropriée dans le cadre d'efforts pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant une activité illégale réelle ou présumée, une fraude ou tout autre acte répréhensible.
Protection des droits et de la sécurité: Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec des tiers, avec ou sans préavis, si nous croyons de bonne foi que cela contribuera à protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de NarniumSlots, de tout utilisateur ou de tout membre du grand public.
Nos filiales et sociétés affiliées: Nous pouvons partager les Données Personnelles en interne au sein de nos casinos affiliés, aux fins décrites dans cette Politique. De plus, nous pouvons partager les Données Personnelles en cas de changement de contrôle, y compris par le biais d'une fusion, acquisition ou achat de la quasi-totalité de nos actifs, avec les parties impliquées. Si nous estimons que ce changement de contrôle pourrait affecter matériellement vos Données Personnelles, nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur nos Services.

Nous pouvons partager vos Données Personnelles de manières supplémentaires, conformément à votre approbation explicite, ou si nous y sommes légalement obligés, ou si nous avons rendu ces données non personnelles et anonymes. Nous pouvons transférer, partager ou utiliser de toute autre manière les données non personnelles à notre seule discrétion et sans nécessité d'approbation supplémentaire.

7. Transferts internationaux

L'Opérateur est établi au Belize. Les données personnelles peuvent être traitées au Belize, dans la République de Chypre (y compris par notre agent de paiement), au Canada, dans l'Espace économique européen et dans d'autres pays où se trouvent nos prestataires. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'EEE ou une autre juridiction qui exige des garanties, nous utilisons des protections contractuelles appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou un accord de traitement des données, ainsi que les mesures de sécurité décrites dans cette politique.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la période nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons également conserver les données personnelles nécessaires pour résoudre les litiges, faire respecter nos Conditions générales et respecter les exigences et contraintes techniques et légales liées à la sécurité, l'intégrité et le fonctionnement du Site web et de notre service.

En général, vos données personnelles sont conservées au moins pendant la durée de notre relation. Les dossiers d'identité, de transactions et de lutte contre le blanchiment sont conservés au minimum cinq (5) ans après la fin de la relation commerciale, conformément à notre politique AML et KYC et à nos obligations de licence. Les identifiants d'auto-exclusion et les enregistrements de suppression marketing sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour honorer ces choix.

9. Fermeture de compte et demandes de suppression

Vous pouvez nous demander de fermer votre compte et d'effacer les données personnelles. Si vous n'avez jamais déposé, retiré, reçu de bonus ni placé de pari, nous supprimerons en général le compte et les données de profil associées, à l'exception d'un enregistrement minimal de la demande et de tout marqueur de suppression marketing ou d'auto-exclusion nécessaire pour empêcher l'ouverture d'un nouveau compte en violation d'une restriction.

Si vous avez effectué des transactions ou joué, nous ne pouvons pas effacer les dossiers d'identité, de paiement, de jeu ou de correspondance que nous devons conserver pour la lutte contre le blanchiment, la licence, les impôts ou les litiges. Ces dossiers sont limités à un usage de conformité et sont effacés ou anonymisés à la fin de la durée légale de conservation. Les préférences marketing et les champs de profil non essentiels peuvent être supprimés sur demande.

10. Sécurité et violations de données personnelles

L'Opérateur s'efforce de maintenir des mesures de sécurité strictes sur le Site web et ses sites associés, afin qu'aucune utilisation non autorisée, perte et/ou altération de données ne puisse être effectuée sur les Données du Joueur et du Compte Joueur.

Les informations financières comme les données de carte de crédit ou de débit ne seront pas stockées sur le Site web, et toutes les transactions par carte de crédit et de débit sont conservées aux fins du traitement des paiements par un prestataire de services de paiement certifié de votre choix.

Le compte joueur n'est accessible qu'avec un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques. Tout mot de passe n'est stocké sur le Site que sous forme chiffrée.

Si nous avons connaissance d'une violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque pour vos droits, nous notifierons l'autorité compétente lorsque la loi l'exige et, si le risque est élevé, nous informerons les joueurs concernés sans retard injustifié.

11. Enfants

Le Service ne s'adresse à personne de moins de 18 ans, ni en dessous de l'âge légal du jeu dans sa juridiction s'il est plus élevé. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si nous apprenons que nous l'avons fait, nous fermerons le compte et supprimerons ou restreindrons les données comme l'exige la loi.

12. Autres sites web liés

Lorsqu'il y a un lien du Site web vers un autre site pertinent, cette Politique de confidentialité ne s'appliquera plus une fois que vous quitterez ce site.

Lorsque vous jouez à des jeux de casino ou de paris, la politique de confidentialité du fournisseur de jeux s'applique également.

13. Votre droit d'opposition au traitement des données personnelles

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Le moyen le plus rapide est de désactiver Téléphone, SMS et E-mail dans les paramètres du compte.

Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles est basé sur un intérêt légitime de notre part ou d'un tiers, vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière. Lorsque vous exercez votre droit d'opposition, vous êtes tenu de définir la situation particulière sur la base de laquelle vous vous opposez au traitement des données.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour le jeu. Ce faisant, vous nous instruisez de fermer votre compte, ce qui vous empêchera effectivement d'accéder à votre compte. Nous conserverons vos données dans la mesure requise par les autorités de licence.

Vous pouvez exercer votre droit d'opposition au traitement en adressant la demande à notre Support Client.

14. Vos autres droits

Vous avez toujours le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque le consentement était la base sur laquelle nous nous sommes appuyés. Le retrait n'affecte pas le traitement déjà effectué.

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles collectées pour le traitement, et le droit d'en obtenir une copie. Vous avez aussi le droit de faire corriger ou effacer les données personnelles inexactes, obsolètes, inutiles ou contraires aux finalités du traitement, sous réserve des obligations légales de conservation décrites ci-dessus.

Vous avez également le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, par exemple lorsque vous attendez notre réponse à votre demande d'accès ou d'effacement.

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format lisible par machine, et avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement. Vous pouvez imprimer vos données en vous connectant à votre compte joueur et en les imprimant depuis votre page de profil.

Si vous avez d'autres questions sur vos droits, ou si vous souhaitez faire une demande, contactez notre support client via la page de contact. Nous visons à répondre sous 30 jours.

Si vous estimez que nous ne respectons pas la réglementation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente, y compris dans votre pays de résidence ou auprès de l'autorité qui supervise notre traitement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps, veuillez donc la consulter fréquemment.

Politique de cookies

Introduction

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