Jeu responsable

Dernière mise à jour : 15/09/25

NarniumSlots est là pour offrir une expérience de jeu excellente et agréable et reconnaît sa responsabilité dans la prévention des activités problématiques. Nous conseillons à tous les joueurs de prendre en compte les points suivants et de ne pas jouer de manière irresponsable :

Jouez pour le divertissement, pas pour gagner de l'argent.
Évitez de chercher à récupérer vos pertes.
Fixez-vous des limites.
Ne laissez pas le jeu interférer avec vos responsabilités quotidiennes.
Ne jouez jamais si vous ne pouvez pas couvrir vos pertes.
Faites des pauses.

Principes de jeu responsable

Fixation de limites

Les utilisateurs sont encouragés à garder le contrôle de leur activité de jeu en définissant une limite de dépôt quotidienne personnelle. NarniumSlots propose cet outil dans votre compte afin que vous restiez dans un budget que vous avez choisi.

Limite de dépôt quotidien

NarniumSlots vous permet de définir une limite personnelle de dépôt quotidien depuis la section Paramètres du compte de votre profil. Cette limite plafonne le montant total que vous pouvez déposer sur toute période glissante de 24 heures. Si aucune limite n’est définie, seules les limites de dépôt standard de la plateforme s’appliquent.

Vous pouvez définir, baisser ou supprimer votre propre limite de dépôt quotidienne dans votre compte. Le support client et les administrateurs peuvent aussi définir une limite quotidienne si vous le demandez. Lorsque vos dépôts cumulés des 24 dernières heures atteignent ou dépassent la limite, les dépôts suivants sont bloqués jusqu'à ce que les dépôts plus anciens sortent de cette fenêtre glissante de 24 heures. Vous pouvez baisser la limite à tout moment et le changement est immédiat. Vous ne pouvez pas l'augmenter ni la supprimer tant que le total des dépôts des 24 dernières heures atteint ou dépasse la limite actuelle. Cette fenêtre glissante est le délai des augmentations : les dépôts déjà comptés doivent sortir de la fenêtre avant que vous puissiez l'augmenter ou la supprimer.

Besoin d'une pause ?

Si vous voulez une pause courte et immédiate, utilisez le bouton « Besoin d'une pause ? » dans la section Paramètres du compte de votre profil, après la limite de dépôt quotidienne. Vous pouvez choisir 1 jour, 7 jours, 30 jours ou 60 jours. Après avoir choisi une durée, vous devez confirmer une seconde fois. Cette seconde confirmation vous avertit que la pause ne peut pas être modifiée et que votre compte ne pourra pas être rouvert avant la date et l'heure indiquées.

Une fois confirmée, la pause prend effet immédiatement comme auto-exclusion temporaire. Vous ne pouvez ni vous connecter, ni déposer, ni jouer jusqu'à l'expiration de la période. La durée ne peut être raccourcie ni annulée.

Auto-évaluation

Les utilisateurs sont invités à évaluer régulièrement leur comportement de jeu pour s'assurer qu'il reste dans les limites d'un divertissement responsable et agréable. La vigilance à l'égard des signes de comportement de jeu problématique, tels que la poursuite des pertes et l'augmentation de la fréquence de jeu, est soulignée.

Sensibilisation

Les utilisateurs reçoivent des ressources éducatives pour se familiariser avec les indicateurs de jeu problématique. Il est essentiel de reconnaître les symptômes et les effets du jeu excessif, y compris la négligence des responsabilités. Les utilisateurs sont encouragés à demander de l'aide en cas de besoin.

Tolérance zéro pour le jeu des mineurs

NarniumSlots interdit strictement le jeu des mineurs. Tous les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans ou plus, tel que défini par leur juridiction, pour participer à toute activité de jeu proposée par NarniumSlots. Nous utilisons des procédures robustes de vérification de l'âge pour empêcher les mineurs d'accéder à nos services. Si nous découvrons une tentative d'un mineur de s'engager dans des activités de jeu, nous résilierons immédiatement le compte et prendrons les mesures nécessaires pour signaler la violation aux autorités compétentes.

NarniumSlots s'engage à protéger les mineurs et à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Nous conseillons également aux parents de suivre les recommandations suivantes :

Protégez par mot de passe votre ordinateur, votre téléphone mobile et/ou votre tablette.
Ne laissez pas votre appareil sans surveillance lorsque vous êtes connecté à votre compte.
Assurez-vous que tous les détails du compte et les cartes de crédit sont inaccessibles aux enfants.
N'enregistrez pas vos mots de passe sur votre ordinateur, notez-les et conservez-les hors de portée.
Téléchargez un logiciel de filtrage (par exemple Net Nanny) pour empêcher les mineurs d'accéder à des sites inappropriés.

Définition de l'auto-exclusion

L'auto-exclusion désigne l'acte volontaire de s'abstenir de participer à des activités de jeu pendant une période déterminée, de manière temporaire ou permanente, selon la décision de l'utilisateur.

Demandes et procédures

Demande d'auto-exclusion

L'auto-exclusion peut être demandée via nos canaux de support client (e-mail, chat ou téléphone lorsque nous l'ajouterons). Une courte pause de 1, 7, 30 ou 60 jours peut aussi être lancée par vous dans les paramètres du compte avec « Besoin d'une pause ? », comme décrit ci-dessus.

Les durées formelles d'auto-exclusion, correspondant aux options de nos Conditions, sont : 1 jour, 3 jours, 7 jours, 30 jours, 60 jours, 6 mois, 12 mois, 5 ans ou permanente. Il n'est pas permis de s'écarter de ces délais.

Période de réflexion initiale de 24 heures

Lorsque vous demandez une auto-exclusion via le support client, le compte demandé et tout compte lié seront soumis à une période de réflexion obligatoire de 24 heures. Pendant cette période, toute activité de jeu sera inaccessible. Une demande « Besoin d'une pause ? » confirmée dans votre compte prend effet immédiatement après la seconde confirmation et n'utilise pas cette étape de réflexion.

Confirmation de la durée de l'auto-exclusion

À l'issue de la période de réflexion de 24 heures d'une demande au support client, vous recevrez une confirmation de la durée choisie (de 1 jour à 5 ans, ou permanente). L'absence de réponse dans les 24 heures suivantes entraînera la réactivation du compte.

Auto-exclusion permanente

Les utilisateurs souhaitant une auto-exclusion permanente seront invités à préciser cette période d'exclusion au cours du processus. NarniumSlots peut initier une brève période d'auto-exclusion si cela est jugé nécessaire et bénéfique pour l'utilisateur, la communication étant effectuée par e-mail.

Soldes des comptes pendant l'auto-exclusion

Il est interdit aux utilisateurs en auto-exclusion de maintenir un solde sur leur compte pendant cette période. L'accès aux comptes à des fins de retrait est restreint. Si des paris actifs existent sur un compte auto-exclu, la fonction d'encaissement sera activée lors de la confirmation de l'auto-exclusion. Les paris ne seront ni annulés ni remboursés et ne resteront pas actifs pendant l'auto-exclusion.

Avantages et bonus pendant l'auto-exclusion

Pendant la période d'auto-exclusion, les utilisateurs ne sont pas éligibles pour recevoir des avantages, des bonus ou des offres de rechargement.

Irréversibilité de l'auto-exclusion

Une fois l'auto-exclusion mise en place, elle reste en vigueur jusqu'à l'expiration du délai spécifié et ne peut être annulée ou réduite pour quelque raison que ce soit. Les auto-exclusions permanentes restent en vigueur à perpétuité.

Responsabilité de l'utilisateur

NarniumSlots s'efforce d'assurer la conformité avec sa politique d'auto-exclusion de jeu responsable. Toutefois, les utilisateurs reconnaissent que NarniumSlots ne saurait être tenu responsable s'ils tentent de créer de nouveaux comptes de jeu. Les utilisateurs ont également la responsabilité de s'abstenir de déposer et de parier en utilisant des comptes non déclarés. Toute mise future, tout fonds de récompense ou toute participation promotionnelle pendant une période d'auto-exclusion sera confisquée, sans possibilité de remboursement ou de versement de gains lors de la réactivation du compte.

Violations et pouvoir discrétionnaire

Les utilisateurs s'engagent à ne pas tenter de déposer, de placer des mises ou de créer de nouveaux comptes pendant les périodes d'auto-exclusion. NarniumSlots se réserve le droit de fermer tout compte de ce type dès sa détection. L'obligation de NarniumSlots est de déployer des efforts raisonnables pour empêcher les utilisateurs de s'engager dans des activités de jeu. Les utilisateurs partagent l'obligation de respecter les conditions convenues.

Nature volontaire de l'auto-exclusion

Une demande d'auto-exclusion est un engagement volontaire de la part des utilisateurs. Si les utilisateurs agissent à l'encontre d'une telle demande, ni NarniumSlots ni ses employés ou affiliés ne pourront être tenus responsables des pertes encourues. Les pertes subies pendant une période d'auto-exclusion ne feront pas l'objet d'un remboursement.

Résiliation des mises et des actions

En cas de non-respect des demandes d'auto-exclusion, NarniumSlots se réserve le pouvoir discrétionnaire de résilier ou d'annuler les mises placées et de prendre les mesures appropriées. NarniumSlots peut également agir si des soupçons surviennent ou si une enquête plus approfondie fournit des preuves que les utilisateurs ont activement tenté de dissimuler l'origine de leurs comptes, entravant ainsi la capacité de NarniumSlots à bloquer rapidement ces comptes.

Fin de l'auto-exclusion

À l'expiration de la période d'auto-exclusion choisie, le compte de l'utilisateur sera automatiquement réactivé. Les utilisateurs recevront une confirmation par e-mail, envoyée à leur adresse e-mail enregistrée, les informant de cette réactivation.

20 questions des Joueurs Anonymes. Si vous répondez « OUI » à la plupart, nous vous conseillons d'agir afin que le jeu n'ait pas d'impact négatif sur votre vie :

Avez-vous déjà perdu du temps de travail ou d'études à cause du jeu ?
Le jeu a-t-il déjà rendu votre vie familiale malheureuse ?
Le jeu a-t-il affecté votre réputation ?
Avez-vous déjà ressenti des remords après avoir joué ?
Avez-vous déjà joué pour obtenir de l'argent afin de payer des dettes ou de résoudre des difficultés financières ?
Le jeu a-t-il diminué votre ambition ou votre efficacité ?
Après une perte, avez-vous senti que vous deviez revenir dès que possible pour regagner vos pertes ?
Après un gain, avez-vous eu une forte envie de revenir et de gagner davantage ?
Avez-vous souvent joué jusqu'à votre dernier dollar ?
Avez-vous déjà emprunté pour financer votre jeu ?
Avez-vous déjà vendu quelque chose pour financer le jeu ?
Étiez-vous réticent à utiliser « l'argent du jeu » pour des dépenses normales ?
Le jeu vous a-t-il rendu négligent envers votre bien-être ou celui de votre famille ?
Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
Avez-vous déjà joué pour échapper à l'inquiétude, aux problèmes, à l'ennui, à la solitude, au deuil ou à une perte ?
Avez-vous déjà commis, ou envisagé de commettre, un acte illégal pour financer le jeu ?
Le jeu vous a-t-il causé des difficultés à dormir ?
Les disputes, déceptions ou frustrations créent-elles en vous une envie de jouer ?
Avez-vous déjà eu l'envie de célébrer une bonne fortune par quelques heures de jeu ?
Avez-vous déjà envisagé l'autodestruction ou le suicide à cause de votre jeu ?

Que faire ?

Vous pouvez définir une limite de dépôt quotidienne ou commencer une pause de 1, 7, 30 ou 60 jours dans votre compte. Pour une auto-exclusion plus longue ou permanente, contactez le support client par e-mail, chat ou téléphone lorsque nous l'ajouterons. Si vous avez besoin de notre aide, utilisez notre page de contact.

Vous trouverez ci-dessous des organisations réputées engagées dans l'aide aux personnes confrontées à des problèmes de jeu, qui peuvent être contactées à tout moment :