Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade aplica-se aos serviços prestados pela Narnium Solutions Ltd, empresa constituída em Belize (número de registro 000050662), operadora deste site e controladora dos dados pessoais tratados por meio dele.

O objetivo desta Política de Privacidade é informá-lo sobre os métodos e finalidades para os quais seus Dados Pessoais de Jogador ("os Dados do Jogador") são processados, bem como informá-lo sobre os direitos que você possui em relação ao processamento. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda que compreende e aceita o uso de suas informações pessoais conforme estabelecido nesta política. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor não utilize o Site nem nos forneça suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições.

Esta política foi escrita segundo o padrão de transparência e direitos individuais do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), e aplicamos esses direitos aos jogadores onde quer que estejam, exceto quando um dever legal conflitante (por exemplo, a guarda de registros contra lavagem de dinheiro) prevalecer.

O Operador pode periodicamente fazer alterações nesta Política de Privacidade e notificará você sobre essas alterações publicando os termos modificados no Site. O Operador também pode informá-lo pessoalmente sobre quaisquer alterações significativas nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você examine regularmente esta Política de Privacidade para obter informações atualizadas sobre o processamento dos Dados do Jogador.

2. Informações que coletamos

Os dados pessoais permitem que o Operador identifique o jogador. Ao criar uma conta no Site, você deve enviar suas informações pessoais (nome, data de nascimento, e-mail, endereço, telefone, gênero e moeda preferida). Ao escolher depositar ou sacar, você deve enviar suas informações financeiras (dados da conta e do cartão de débito ou crédito, ou identificadores de carteira eletrônica). Podemos solicitar documentos adicionais, como cópia do documento de identidade, passaporte, carteira de motorista, cartão de crédito, comprovante de endereço, uma selfie ou videochamada, e a confirmação da origem dos fundos.

Também tratamos dados técnicos e de uso: endereço IP, localização aproximada derivada do IP, informações do dispositivo e do navegador, registros de sessão, histórico de jogos e transações (incluindo tentativas malsucedidas de depósito ou saque), cookies conforme descrito abaixo e registros de correspondência pelo Site, e-mail, chat, telefone ou outros meios.

3. Como coletamos os dados do jogador

Coletamos seus dados de jogador principalmente a partir do momento em que você cria uma conta, atualiza o perfil, deposita ou saca, joga e entra em contato conosco.

Suas informações financeiras são coletadas por um servidor seguro (SSL) para o seu registro como jogador a dinheiro real. Documentos adicionais, se necessários, serão enviados pela sua conta de jogador ou por um provedor de verificação que designarmos.

Para prevenir atividade fraudulenta ou criminosa, também podemos coletar informações de outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartão de crédito, provedores de KYC, serviços de triagem de sanções e PEP e outras agências de prevenção à fraude.

4. Por que tratamos seus dados e nossas bases legais

Processamos seus Dados de Jogador somente quando temos uma base legal para fazê-lo. O processamento pode ser baseado no seu consentimento, no cumprimento de um contrato entre nós e você, no cumprimento de nossa obrigação legal ou no cumprimento de nosso interesse legítimo. Se você se recusar a nos fornecer seus Dados de Jogador, não poderemos fornecer o serviço ou partes do serviço.

O cumprimento de um contrato exige, por exemplo, que tratemos os dados da sua conta e de pagamento quando você se registra como jogador a dinheiro real ou escolhe fazer um depósito ou um saque.

Tratamos suas informações de localização (normalmente derivadas do seu endereço IP e, quando usadas, de dados de pagamento ou KYC) porque temos uma obrigação legal e um interesse legítimo de impedir o acesso de jurisdições onde nosso Serviço é proibido ou exige licença local. O login não é tratado como consentimento para esse tratamento.

Em alguns casos, tratamos seus dados pessoais para cumprir nossos interesses legítimos. Esses interesses consistem em proteger a nós e aos demais usuários do Site contra fraude, inclusive o uso de cartões de crédito roubados, ou qualquer outra atividade fraudulenta ou criminosa (incluindo chargeback ou outra reversão de pagamento). Para isso, podemos conferir seus dados e compartilhar dados de jogador com outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartão de crédito e outras agências de prevenção à fraude. Também temos interesse legítimo em manter e melhorar o relacionamento com clientes e nosso serviço. Podemos tratar seus dados pessoais para fins estatísticos ou de pesquisa de forma que não o identifique, quando for viável.

Também podemos processar seus dados pessoais para cumprir nossas obrigações legais. Por exemplo, a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro exige que todas as instituições financeiras coletem e registrem dados pessoais para confirmar a identidade de um jogador e reportar quaisquer transações suspeitas. Também podemos processar seus dados pessoais com o propósito de apoiar e promover o Jogo Responsável, bem como prevenir danos e dependência relacionados ao jogo e jogo de menores.

Usamos ferramentas automatizadas, inclusive pontuação de risco e fraude, para ajudar a decidir se pedimos verificação extra, atrasamos um pagamento ou restringimos uma conta. Essas ferramentas não determinam sozinhas decisões com efeitos jurídicos sem possibilidade de revisão humana. Você pode pedir que expliquemos ou revisemos uma decisão automatizada que o afetou de forma significativa entrando em contato com o Suporte.

5. Marketing

Enviaremos comunicações de marketing somente quando você tiver consentido em recebê-las em um determinado canal. Você pode gerenciar suas preferências de comunicação de marketing diretamente em Configurações da conta no seu perfil. Lá você pode ativar ou desativar comunicações de marketing por telefone, SMS e e-mail a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente.

Podemos compartilhar informações com parceiros de publicidade para enviar uma comunicação promocional ou mostrar conteúdo personalizado sobre nossos Sites, bem como outros produtos, serviços, sites e aplicativos relacionados a empresas do Grupo ou a parceiros de negócios e afiliadas do Grupo (em conjunto, os "Marketing Partners"), que acreditamos poder interessar a você, mas somente em um canal que você tenha ativado.

Você também pode recusar mais marketing entrando em contato conosco ou seguindo o link de cancelamento de uma comunicação relevante. Observe que, mesmo se cancelar o marketing, podemos continuar enviando atualizações e notificações relacionadas ao serviço.

6. Compartilhamento de dados e operadores

Podemos compartilhar seus dados com determinados terceiros, incluindo autoridades, nossos prestadores de serviço e nossas afiliadas, mas somente de acordo com esta política. Não vendemos seus dados pessoais.

Prestadores de Serviços e Parceiros Comerciais: Podemos contratar empresas e pessoas selecionadas para prestar serviços complementares aos nossos (por exemplo, hospedagem e colocalização de servidores, análise de dados, agências de marketing e serviços e ferramentas de publicidade, serviços de dados e cibersegurança, detecção e prevenção de fraude, provedores de verificação de identidade / KYC, processamento de pagamentos e nosso agente de pagamento, engajamento de usuários, distribuição de e-mail e monitoramento, gravação de sessão, acesso remoto e nossos consultores de negócios, jurídicos, financeiros e de privacidade) (em conjunto, "Service Providers"). Esses provedores podem acessar seus dados pessoais conforme o papel e a finalidade de cada um ao facilitar e complementar nossos Serviços, e só podem usá-los para esses fins. Continuamos responsáveis por qualquer tratamento de dados pessoais feito pelos provedores em nosso nome, exceto por eventos fora do nosso controle razoável.
Divulgações Legais: Podemos divulgar ou permitir que funcionários do governo e de aplicação da lei acessem determinados Dados Pessoais, em resposta a uma intimação, mandado de busca ou ordem judicial (ou requisito similar), ou em conformidade com leis e regulamentos aplicáveis, incluindo para fins de segurança nacional. Tal divulgação ou acesso pode ocorrer com ou sem aviso prévio a você, se acreditarmos de boa-fé que somos legalmente obrigados a fazê-lo, ou que a divulgação é apropriada em conexão com esforços para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividade ilegal real ou suspeita, fraude ou outra irregularidade.
Proteção de Direitos e Segurança: Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, com ou sem aviso prévio a você, se acreditarmos de boa-fé que isso ajudará a proteger os direitos, a propriedade ou a segurança pessoal de NarniumSlots, de qualquer um dos nossos usuários ou de qualquer membro do público em geral.
Nossas Subsidiárias e Empresas Afiliadas: Podemos compartilhar Dados Pessoais internamente entre nossos cassinos parceiros, para as finalidades descritas nesta Política. Além disso, podemos compartilhar Dados Pessoais em caso de mudança de controle, inclusive por meio de fusão, aquisição ou compra de substancialmente todos os nossos ativos, com as partes envolvidas. Se acreditarmos que tal mudança de controle possa afetar materialmente seus Dados Pessoais, notificaremos você sobre este evento e as opções que você pode ter por e-mail e/ou um aviso em destaque em nossos Serviços.

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais de maneiras adicionais, mediante sua aprovação explícita, ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo, ou se tivermos tornado esses dados não pessoais e anônimos. Podemos transferir, compartilhar ou de outra forma utilizar dados não pessoais a nosso exclusivo critério e sem a necessidade de aprovação adicional.

7. Transferências internacionais

O Operador está estabelecido em Belize. Dados pessoais podem ser tratados em Belize, na República de Chipre (inclusive pelo nosso agente de pagamento), no Canadá, no Espaço Econômico Europeu e em outros países onde nossos prestadores estejam. Quando transferimos dados pessoais do EEE ou de outra jurisdição que exija salvaguardas, usamos proteções contratuais adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou um acordo de tratamento de dados, junto com as medidas de segurança descritas nesta política.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Retemos os dados pessoais pelo período necessário para cumprirmos as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Também podemos reter dados pessoais necessários para resolver disputas, fazer cumprir nossos Termos e Condições e cumprir requisitos e restrições técnicas e legais relacionadas à segurança, integridade e operação do Site e nosso serviço.

Em geral, seus dados pessoais são mantidos pelo menos durante o nosso relacionamento. Registros de identidade, transações e combate à lavagem de dinheiro são guardados por no mínimo cinco (5) anos após o fim da relação comercial, conforme nossa Política de AML e KYC e nossas obrigações de licença. Identificadores de autoexclusão e registros de supressão de marketing são mantidos pelo tempo necessário para honrar essas escolhas.

9. Encerramento de conta e pedidos de exclusão

Você pode pedir que encerremos sua conta e apaguemos dados pessoais. Se você nunca depositou, sacou, recebeu um bônus nem fez uma aposta, em geral excluiremos a conta e os dados de perfil associados, exceto um registro mínimo do pedido e qualquer marcador de supressão de marketing ou de autoexclusão necessário para impedir que uma nova conta seja aberta em violação de uma restrição.

Se você transacionou ou jogou, não podemos apagar registros de identidade, pagamento, jogo ou correspondência que precisamos guardar para combate à lavagem de dinheiro, licença, impostos ou disputas. Esses registros ficam restritos ao uso de conformidade e são apagados ou anonimizados quando termina o prazo legal de retenção. Preferências de marketing e campos de perfil não essenciais podem ser excluídos mediante pedido.

10. Segurança e violações de dados pessoais

O Operador se esforça para manter medidas de segurança rigorosas no Site e em seus sites associados, para que nenhum uso não autorizado, perda e/ou alteração de dados possa ser realizado nos Dados do Jogador e da Conta do Jogador.

Informações financeiras como dados de cartão de crédito ou débito não serão armazenadas no Site, e todas as transações de cartão de crédito e débito são armazenadas com o propósito de processar os pagamentos por um provedor de serviços de pagamento certificado de sua escolha.

A conta do jogador só pode ser acessada com um nome de usuário e uma senha únicos. Qualquer senha será armazenada no Site apenas de forma criptografada.

Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que provavelmente represente risco aos seus direitos, notificaremos a autoridade competente quando a lei exigir e, quando o risco for alto, informaremos os jogadores afetados sem demora injustificada.

11. Crianças

O Serviço não se destina a menores de 18 anos, nem a quem esteja abaixo da idade legal para jogar em sua jurisdição, se for maior. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se soubermos que o fizemos, encerraremos a conta e excluiremos ou restringiremos os dados conforme a lei exigir.

12. Outros sites vinculados

Quando houver um link do Site para outro site relevante, esta Política de Privacidade não se aplicará uma vez que você saia deste site.

Quando você joga jogos de cassino ou apostas, a política de privacidade do provedor de jogos também se aplica.

13. Seu direito de se opor ao tratamento de dados pessoais

Você tem o direito de, a qualquer momento, se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para marketing direto. A forma mais rápida é desativar Telefone, SMS e E-mail em Configurações da conta.

Na medida em que o processamento de seus dados pessoais é baseado em um interesse legítimo nosso ou de terceiros, você tem o direito de se opor ao processamento por motivos relacionados à sua situação particular. Ao exercer seu direito de oposição, você deve definir a situação particular com base na qual está se opondo ao processamento de dados.

Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados para jogos. Ao fazê-lo, você nos instrui a encerrar sua conta, o que efetivamente impedirá que você acesse sua conta. Armazenaremos seus dados conforme exigido pelas autoridades licenciadoras.

Você pode exercer seu direito de oposição ao processamento encaminhando a solicitação ao nosso Suporte ao Cliente.

14. Seus outros direitos

Você sempre tem o direito de retirar seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais quando o consentimento foi a base em que nos apoiamos. A retirada não afeta o tratamento já realizado.

Você tem o direito de obter informações sobre os dados pessoais coletados para tratamento e o direito de obter uma cópia desses dados. Também tem direito a que dados pessoais inexatos, desatualizados, desnecessários ou contrários às finalidades do tratamento sejam corrigidos ou apagados, sujeito aos deveres legais de retenção descritos acima.

Você também tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais, por exemplo, quando está aguardando nossa resposta à sua solicitação de acesso ou exclusão.

Você tem o direito de receber os dados pessoais referentes a você, que nos forneceu, em formato legível por máquina, e tem o direito de transmitir esses dados a outro controlador. Você pode imprimir seus dados fazendo login na sua conta de jogador e imprimindo-os na página do seu perfil.

Se tiver mais perguntas sobre seus direitos, ou quiser fazer um pedido, entre em contato com o Suporte pela página de contato. Buscamos responder em até 30 dias.

Se suspeitar que não seguimos a regulamentação aplicável de proteção de dados, você tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente, inclusive no seu país de residência ou à autoridade que supervisiona nosso tratamento.

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, portanto, revise-a com frequência.

Política de Cookies

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